l8o নিয়ম ও শর্তাবলী
l8o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l8o প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। l8o একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পদগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l8o-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি l8o-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
- "ব্যালেন্স" বলতে একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে l8o কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায়।
- "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে রাখা বাজি বোঝায়।
এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সাথে সামগ্রিকভাবে পাঠ করতে হবে। উক্ত নীতিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
l8o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা (২১+) এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
- আপনি আইনত বাধ্যবাধকতামুক্ত একজন সুস্থ মনের মানুষ হতে হবে।
- আপনার ব্যবহারের স্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
- আপনি ইতোপূর্বে l8o কর্তৃক নিষিদ্ধ বা স্থগিত হননি।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রামাণিক নথি চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আপনি যদি জানতে পারেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে তৎক্ষণাৎ আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
l8o-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং প্রাপ্ত সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।
- একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্টের মালিক হতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম অনিয়মিত বলে বিবেচিত হবে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.২ কেওয়াইসি যাচাইকরণ
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে l8o প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
আমানত ও উত্তোলন নীতি
l8o প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
৪.১ আমানত (জমা)
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket।
- জমার সময় সঠিক পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ — অ্যাকাউন্টের মালিক নিজেই জমা দিতে হবে।
৪.২ উত্তোলন
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- বোনাস বা প্রমোশনাল তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে l8o উত্তোলন বিলম্বিত করার বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়ার অধিকার রাখে।
৪.৩ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। l8o ব্যালেন্সের উপর কোনো সুদ প্রদান করে না। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে রক্ষণাবেক্ষণ ফি কার্যকর হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে নোটিশ পাঠাবো।
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
l8o বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
- প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ৳২,০০০।
- উদাহরণ: ৳৩২,০০০ জমা করলে ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ৳৪৭,০০০।
- ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- বোনাস বাতিল বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর সেটি অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলা হবে।
- বোনাস অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
- l8o যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম
l8o-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা রয়েছে — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে ০.৮% পর্যন্ত। খেলার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নত হয়।
বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
l8o প্ল্যাটফর্মে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে।
৬.১ বেট স্থাপন
- বেট একবার স্থাপিত হলে এবং গেম শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট স্থগিত হলে সেটি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং পণের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য l8o দায়বদ্ধ নয়।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
- লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
- ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেট করা যাবে — প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
- স্পষ্টভাবে ভুল অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার l8o রাখে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সাথে সম্পর্কিত ইভেন্টের বেট বাতিল করা হবে।
৬.৩ গেম সংক্রান্ত বিরোধ
কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে l8o-এর গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে হবে।
ব্যবহারকারীর আচরণবিধি
l8o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- প্রতারণা, কারসাজি বা অনুমোদিত নয় এমন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
- কোনো প্রকার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেট করা।
- অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ পাচারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- সাইটের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিমভাবে বেট করা ("bonus abuse")।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
l8o আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
- আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হবে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে পারি।
- লেনদেনের তথ্য প্রতারণা প্রতিরোধ ও আর্থিক যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।
আমাদের ডেটা ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
দায়িত্বশীল খেলার নীতি
l8o বিশ্বাস করে যে জুয়া বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন আসক্তিতে পরিণত না হয় সেজন্য আমরা দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আপনি নিজে আপনার ডেইলি, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
- শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা
নিচের পরিস্থিতিতে l8o একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
- ব্যবহারকারী নিজে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে (যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত না হয়) তা সর্বনিম্ন উত্তোলনের নিয়ম মেনে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
l8o যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে l8o দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটি।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।
- ফোর্স ম্যাজুর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।
প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে l8o সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সেই নির্দিষ্ট বেটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য l8o দায়ী নয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও আইন প্রয়োগ
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন
l8o যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১২.২ পরিষেবার পরিবর্তন
l8o যেকোনো গেম, পরিষেবা বা ফিচার যোগ করার, পরিবর্তন করার বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো নির্দিষ্ট গেম বা পরিষেবার স্থায়িত্বের কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
১২.৩ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী বা যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়)
- ইমেইল: [email protected]
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।